ENVÍO GRATIS EN PEDIDOS DE CAFÉ A PARTIR DE 40 € (ESPAÑA – PENÍNSULA Y BALEARES)
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En 80plus queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido o deseas solicitar una devolución, te recomendamos consultar las siguientes condiciones.
Si realizas una compra como consumidor, dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión, salvo en los casos legalmente exceptuados.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión antes de que finalice el plazo de desistimiento, escribiendo a info@80plus.es.
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestras Condiciones generales de compra, aunque su uso no es obligatorio.
Una vez comunicada tu decisión, deberás devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales, salvo que acordemos otra cosa.
Los productos deberán devolverse en un estado compatible con la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Siempre que sea posible, te recomendamos devolverlos en su embalaje original, junto con los accesorios y la documentación incluidos.
Podrás ser responsable de la disminución de valor del producto cuando se haya producido por una manipulación distinta de la necesaria para examinarlo.
Determinados productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente en materia de protección de consumidores.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, el café y otros alimentos pueden estar sujetos a condiciones específicas de devolución.
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como a productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados, siempre que se cumplan los requisitos legales correspondientes.
La apertura de un producto no supone automáticamente la pérdida de todos los derechos del consumidor.
Si recibes un producto incorrecto, dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la incidencia y ofrecerte una solución conforme a la legislación aplicable.
Si tu pedido llega dañado, presenta algún defecto o no corresponde con lo que has comprado, contacta con nosotros a través de info@80plus.es.
Para ayudarnos a resolver la incidencia, indícanos el número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías del producto afectado.
Revisaremos tu solicitud y gestionaremos la solución que corresponda conforme a la normativa de protección de consumidores, sin perjuicio de tus derechos legales.
Cuando se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, devolveremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios cuando así lo establezca la ley.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria, cuando la legislación lo permita.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otro procedimiento.
Tramitaremos el reembolso sin demoras indebidas y, como máximo, en un plazo de 14 días naturales desde que se nos comunique la decisión de desistir. Cuando la ley lo permita, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que se presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
En las devoluciones realizadas mediante el derecho de desistimiento, el cliente asumirá el coste directo de devolver los productos, siempre que haya sido informado de ello antes de la compra.
Si la devolución se debe a un producto incorrecto, defectuoso o no conforme con el contrato, la solución legal correspondiente se proporcionará sin coste para el consumidor.
Antes de enviar una devolución, contacta con nosotros en info@80plus.es para recibir las instrucciones correspondientes.
Si deseas cambiar un producto, puedes contactar con nosotros a través de info@80plus.es.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto y a las condiciones de devolución aplicables.
Cuando un producto sea defectuoso o no sea conforme con el contrato, se respetarán los derechos legales del consumidor a obtener la solución correspondiente.
En el caso de cursos, talleres y otros servicios contratados a través de nuestra web, las condiciones de desistimiento y cancelación pueden variar según la naturaleza del servicio y las circunstancias de la reserva.
Cuando corresponda, las condiciones específicas se comunicarán antes de finalizar la compra, conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores.
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, reembolsos o incidencias con tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de:
Email: info@80plus.es
Empresa: Agrícola Marcilla, S.L.
Nombre comercial: 80plus
